Proses unduhan berkas APK berhenti di tengah jalan atau gagal disimpan.
Ruang penyimpanan ponsel habis atau berkas unduhan belum terunduh secara menyeluruh.
Kegagalan pengunduhan berkas APK biasanya terjadi karena memori internal yang tidak mencukupi.
- Hapus file yang tidak diperlukan untuk menyediakan ruang minimal 500 MB.
- Gunakan browser default perangkat untuk mengulang proses unduh.
- Tunggu hingga indikator unduhan mencapai seratus persen.
Kunjungi Panduan Unduhan
Aplikasi tertutup tiba-tiba (crash) saat membuka lobi game.
Aplikasi menyimpan berkas cache kedaluwarsa atau versi sistem operasi memerlukan penyegaran.
Aplikasi yang mendadak menutup sendiri dapat dipulihkan dengan membersihkan data sementara:
- Buka menu Pengaturan > Aplikasi di ponsel Android Anda.
- Cari aplikasi 99rp dan pilih Hapus Cache.
- Nyalakan ulang ponsel sebelum membuka kembali aplikasi.
Pelajari Selengkapnya di Panduan Troubleshooting
Sistem otomatis mengarahkan kembali ke halaman login saat memilih game.
Sesi autentikasi telah habis masa berlakunya atau akun dibuka di perangkat lain secara bersamaan.
Demi keamanan akun, sistem akan memutus sesi jika terdeteksi aktivitas login ganda atau sesi tidak aktif cukup lama.
- Tutup semua tab browser atau sesi aplikasi pada perangkat lain.
- Tunggu 5 menit kemudian masukkan kembali username dan password.
- Perbarui kata sandi jika mencurigai adanya akses tanpa izin.
Bantuan Keamanan Akun